Generales
El acceso o uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" que se describen a continuación y entre los usuarios, visitantes o clientes de este sitio web y ZADEZA S.A.C. a lo que en adelante se denominará también indistintamente como 'Sellogreen'. El sitio web www.sellogreen.com es propiedad exclusiva de ZADEZA S.A.C. que se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales sin previo aviso.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de registro del usuario o confirmación del pedido. El usuario o cliente declara tener plena capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier pedido de un producto que aparezca en la web www.sellogreen.com requiere la consulta previa y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Por este motivo, le recomendamos que revise la sección 'Términos y Condiciones' cada vez que utilice este sitio web.
En consecuencia, el consumidor acepta plenamente que su aceptación del contenido de estas condiciones no requiere la firma de este documento en la medida en que el cliente desee solicitar los productos presentados en este sitio web. El consumidor tiene la opción de guardar o imprimir estas condiciones generales, siendo el almacenamiento e impresión de este documento responsabilidad exclusiva del consumidor.
Por malentendidos, distorsiones, retrasos o mensajes o pedidos incompletos debido al uso de Internet o cualquier tipo de comunicación entre el cliente y Sellogreen, Sellogreen no será responsable. Sellogreen tiene el derecho de anular el acuerdo sin ninguna intervención judicial y sin posibilidad de presentar reclamaciones contra Sellogreen.
Registro del Usuario
Para comprar productos en www.sellogreen.com el cliente puede hacerlo como usuario invitado o registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en este sitio web.
Contraseña del Usuario
El usuario registrado dispondrá de un nombre y una contraseña o contraseña definitiva que le permitirá tener un acceso personalizado, confidencial y seguro a este sitio web.
El usuario registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña siguiendo el procedimiento establecido que se muestra en el sitio web. El usuario asume la plena responsabilidad de mantener la confidencialidad de su contraseña lo que le permite realizar compras y obtener información, ofertas o vales.
Esta contraseña es para uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario no implica responsabilidad de Sellogreen.
Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor además de los otorgados en estos Términos y Condiciones. El usuario tendrá los derechos de: información, rectificación, actualización, eliminación o cancelación de sus datos personales registrados en este sitio web cuando lo considere conveniente.
Documentos Contractuales
Este contrato consta de los siguientes documentos contractuales, presentados en orden descendente:
- Términos y Condiciones
- Política de Seguridad y Privacidad
- La Orden de Pedido
En caso de conflicto entre las disposiciones contenidas en los documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Confirmación de Pedido
La confirmación del pedido se enviará vía e-mail al cliente en el momento de la confirmación de compra online. La factura o boleta electrónica le será enviada luego de la entrega de la Orden, en un plazo no mayor de 24h.
Periodo de Protección del Comprador
Definido como tres (03) días calendario a partir de la fecha de entrega de la Orden. Posterior a esa fecha, Sellogreen considerará automáticamente que el pedido se ha entregado satisfactoriamente sin que el cliente tenga la opción de realizar ningún reclamo, reembolso, devolución o disputa.
Prueba de Transacción
Los registros almacenados en los sistemas informáticos de Sellogreen, se considerarán prueba de comunicación, pedidos y pagos entre las dos partes. La presentación de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte confiable y duradero que se puede presentar como prueba. Sellogreen no se hace responsable de ninguna manera por la pérdida de datos después de un incidente del que no es responsable.
Precios
Todos nuestros precios están expresados en Nuevos Soles Peruanos (S/.) e incluyen el IGV al que luego se le agregarán los gastos de envío durante el checkout. Los precios de los productos publicados en nuestra web solo son válidos mientras aparezcan en ella. Todos los derechos están reservados para cambios de precio o errores tipográficos.
En ningún momento se puede considerar como depósito una suma o cantidad enviada.
El cliente solo puede cancelar su pedido siempre que la orden aún no haya sido enviada y que Sellogreen le haya confirmado la cancelación. Para cancelaciones, el cliente debe ponerse en contacto con Sellogreen inmediatamente al Whatsapp 90216506 (L - V 9:00am a 6:00pm) y confirmar su cancelación. Se aplicarán gastos o comisiones por reembolsos.
Forma de Pago
Los métodos de pago que se pueden utilizar para realizar pedidos en Sellogreen son los disponibles en la pagina web y que han sido contratadas por Sellogreen. SelloGreen se reserva el derecho de contratar pasarelas de pago de cualquier otro operador.
Sellogreen se reserva el derecho de cambiar el estado del pedido en cualquier momento, siempre que exista evidencia de fraude contra el titular de la compra o exista un error sistémico que distorsione el precio de los productos.
Nuestras pasarelas de pago utilizan un proceso seguro para autenticar que el cliente es el propietario de la tarjeta de crédito o débito. Una vez completado el pedido, Sellogreen podría contactar con el usuario para asegurar el conocimiento adecuado y oportuno sobre el resultado del estado del pedido, el cual será indicado previamente en el mismo sitio durante la operación de compra.
El uso de tarjetas de crédito o débito como medio de pago estará sujeto a las disposiciones de estos Términos y Condiciones y a sus respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de su Banco emisor. En caso de contradicción, prevalecerá lo expresado en el último instrumento. Aspectos de estas, como fecha de emisión, caducidad, contraseña, etc., están sujetos al acuerdo entre el cliente y el banco emisor de la tarjeta de crédito. Sellogreen no tiene ninguna responsabilidad sobre los aspectos indicados en dichos contratos.
Se advierte al Cliente que el contenido de su carrito de compras se guardará hasta su próxima visita, pero no se reservará y en caso de cualquier cambio de precio, los artículos de su carrito de compras se adaptarán automáticamente. Tenga en cuenta que cuanto más espere para revisar su carrito o lista de selección, mayor será la posibilidad de que algunos artículos ya no estén disponibles.
Para pagos por códigos QR (YAPE o PLIN), se requiere que el Cliente notifique por whatsapp al 902165067 o por email a [email protected] prueba de la transacción y además que concluya su proceso de compra generando su orden. Caso contrario se procederá a cancelar su compra luego del periodo de caducidad de este método de pago.
Cupones de Descuento
Sellogreen reconoce la lealtad de sus clientes o usuarios, por lo que se los premia con cupones de descuento para nuestros clientes a unico criterio de Sellogreen.
Condiciones de Reembolso
El reembolso se realizará como devolución de dinero y será otorgado de la misma forma que el método de pago que utilizó el cliente para pagar el pedido. El tiempo de reembolso dependerá del operador de la pasarela de pago.
Fechas de Vencimiento (FV)
Sellogreen nunca comercializará productos con fechas de vencimiento (FV) caducados. A excepción de los productos cosméticos o minerales que no vencen, todos los demás cuentan con etiquetas de FV provistos por los fabricantes. En ninguna circunstancia Sellogreen etiqueta la FV de los productos comercializados en su pagina web.
Entrega o Delivery
Durante el proceso de pago (checkout), el cliente deberá asegurarse de indicar su correcta direccion de entrega y telefono para el delivery de su orden. Además deberá elegir la fecha en la que recibirá sus productos. El Cliente es el único responsable de indicar su dirección correcta e informar de cualquier restriccion de acceso durante el proceso de pago, el riesgo de una entrega satisfactoria solo será del Cliente si los datos entregados por el Cliente no son correctos. Nuestro personal de Delivery podrá esperar un máximo de 10 minutos, luego de lo cual procederá a retirarse tomando fotos como evidencia de su llegada. En este caso, el cliente asumirá los gastos de re-envío y deberá ponerse en contacto con Sellogreen.
Los costos de envío se ajustará según el destino del pedido. Para ver los costos de envío a su área, debe agregar su dirección de envío, las tarifas de envío se mostrarán en el proceso de pago antes de pagar su pedido final.
Garantías
Después de la entrega, el cliente debe inspeccionar todos los productos inmediatamente y debe informar a Sellogreen cualquier reclamo de no conformidad dentro de los tres (03) dias calendario de recibida la Orden. Puede ponerse en contacto con Sellogreen a través de su email: [email protected] (24h) o Whatsapp 90216506 (L - V 9:00am a 6:00pm) indicando además el Nro de Orden del pedido. Cualquier reclamo realizado después de este período o utilizando otras formas será rechazada.
Sellogreen no aceptará devoluciones por lo siguiente:
1. Cambio de opinión.
2. Devoluciones fuera del plazo de garantía (03 dias calendario).
Leyes Aplicables
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran bajo la jurisdicción del estado de Perú. En el caso de una disputa, el consumidor debe, ante todo, ponerse en contacto con Sellogreen para encontrar una solución amistosa.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición en el sitio www.sellogreen.com como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y otra información son propiedad de Sellogreen. En este sentido, el usuario deberá abstenerse de extraer y / o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido su uso sin el consentimiento previo por escrito de Sellogreen.
No dude en contactarnos para obtener más ayuda con respecto a nuestros Términos y condiciones.
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